Три формата одной сказки

Что если не понравится

Ответы на то, о чём спрашивают до оплаты.

Персонаж не похож на ребёнка

До оплаты мы показываем три варианта героя. Если ни один не похож, напишите, что не так, и мы нарисуем новый набор — это бесплатно.

Сколько правок входит в цену

Образ героя меняется один раз бесплатно: первая генерация и одна замена. Сцены, которые не собрались, перерисовываются кнопкой на странице книги — без доплаты и без ограничения по числу попыток.

Можно ли заменить фотографию

Да, пока герой не выбран. Кнопка «Заменить» на шаге фотографии загружает новый снимок; попытки подобрать героя при этом те же самые.

Когда начинается полное создание

Полная сборка запускается только после оплаты. До неё бесплатно собирается превью: варианты героя, обложка и первые развороты, а для мультфильма — раскадровка и короткий тизер.

Возможен ли возврат

Оплаченный заказ можно вернуть: кнопка «Запросить возврат» на странице заказа, в течение 14 дней с оплаты. Заявку рассматривает человек.

Что не считается ошибкой

Брак — это когда файл не открывается, страниц или сцен меньше обещанного, перепутаны имя, род или язык, в мультфильме нет озвучки или сцена оборвана. Такое чиним бесплатно: напишите, и мы пересоберём. Не брак — то, что вы видели и подтвердили до оплаты. Герой похож на ребёнка, но остаётся рисованным персонажем, а не портретом, и на разных разворотах выглядит чуть по-разному — как в любой рисованной книге. Стиль иллюстраций один на весь каталог, вы видите его на обложке и первых разворотах ещё до заказа. Сюжет вы выбираете сами и читаете его описание целиком. Герой рисуется с одной фотографии, и её пригодность определяет сходство. Поэтому мы просим снимок, на котором ребёнок смотрит в камеру и лицо видно полностью: это условие названо на шаге загрузки, и вы подтверждаете его перед тем, как отправить файл. Если снимок отправлен вопреки этому условию — ребёнок снят сбоку, со спины, с отвёрнутой головой или с закрытым лицом, — сходство героя мы не гарантируем. Это не отменяет ни бесплатной замены героя до оплаты, ни возврата: до оплаты вы видите три варианта героя и вправе не согласиться ни с одним. До оплаты всё это бесплатно: три варианта героя, одна замена, обложка и первые развороты с настоящими иллюстрациями. Оплата запускает генерацию остальных — с этой минуты работа выполняется и расходы на неё уже понесены.